GARANTIE
Les réservations individuelles ne sont considérées comme fermes que si elles sont accompagnées d’un numéro de carte de crédit valide, de la date d’expiration et du cryptogramme ; ou avec un prépaiement total ou partiel du séjour avant l’arrivée du client.
NON PRÉSENTATION
En cas de non-présentation, des pénalités pourront être appliquées.
DÉLOGEMENTS
En cas de force majeure, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour les prestations de même nature, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l’établissement qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.
ARTICLE L.612-1 DU CODE DE LA CONSOMMATION
Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Médiateur du Tourisme et du Voyage
BP 80303
75825 Paris Cedex 17
Site Internet : www.mtv.travel
Je reste à votre disposition pour tout autre information. Cordialement Z. Ounas – La Gérante
INFORMATION RELATIVE À LA PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÈGLEMENT DES LITIGES
Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu)
DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE – INFORMATION BLOCTEL
« Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : Bloctel ».
RENSEIGNEMENT COMPLÉMENTAIRE
Pour tout renseignement complémentaire relatif à nos conditions de vente, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service réservation.
